淮北礦業(yè)朱莊礦
實(shí)施“三項(xiàng)機(jī)制” 做實(shí)“有呼必應(yīng)”
“宿舍的燈光昏暗，能否更換照明設(shè)施?！苯?，淮北礦業(yè)朱莊礦一位職工通過掃描“有呼必應(yīng)”二維碼向該礦反映了這樣一條建議。該礦立即安排相關(guān)單位對職工宿舍的電燈進(jìn)行全面檢查。今年以來，朱莊礦實(shí)施“三項(xiàng)機(jī)制”推深做實(shí)“民聲呼應(yīng)”工作，在“你呼我應(yīng)”中解決職工群眾的操心事、煩心事和揪心事。
“線上+線下”廣集民聲機(jī)制。該礦暢通“一鍵即通”的線上反映渠道，職工群眾可以通過掃描“有呼必應(yīng)”二維碼、撥打“440”說事熱線、發(fā)送電子郵件等方式，及時反映問題與訴求。通過暢通“接地氣”的線下反映渠道，常態(tài)化開展“真情走基層、真心解民憂”接訪處訪活動，扎實(shí)開展黨支部書記“三進(jìn)”、職工心理咨詢、職工思想動態(tài)月度預(yù)警分析等工作，該礦及時了解掌握職工思想動態(tài)，高效解決各類問題。
“即辦+包案”快解難題機(jī)制。該礦構(gòu)建“1315”提速增效機(jī)制，即當(dāng)日接收、3日內(nèi)查清事由、15日內(nèi)辦結(jié)，提升解決職工群眾急難愁盼問題的效率。對職工群眾反映集中、工作推進(jìn)有難度的重點(diǎn)問題，由該礦主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行包保落實(shí)，帶頭推動問題解決。
“源頭+監(jiān)督”深化服務(wù)機(jī)制。2024年，該礦調(diào)研部署的降低井下勞動強(qiáng)度、“兩堂一舍”升級、文體設(shè)施更新等6件民生實(shí)事目前已全部辦成。此外，該礦還加強(qiáng)維護(hù)職工合法權(quán)益，聚焦工資分配、技能培訓(xùn)、勞動保障等問題，不斷完善制度；堅(jiān)持黨務(wù)、礦務(wù)公開，及時將安全生產(chǎn)經(jīng)營的“重點(diǎn)”、職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”和企業(yè)改革的“焦點(diǎn)”進(jìn)行公開，確保公開、公平、公正。（姜莉）
來源：《中國煤炭報(bào)》2024年11月5日 6版
